База не находится после уборки
Робот заканчивает маршрут, но не возвращается к зарядке. Сообщите, менялось ли расположение станции и обстановка. Сохраните карту до её возможного сброса.
Подготовьте обращение по ремонту роботов-пылесосов в Ростове-на-Дону. Разберите условные варианты неисправности и определите, какие сведения нужны мастеру до согласования заказа. Акцент этой памятки — приём результата: заранее выберите проверяемые признаки.
Согласование результата начните с исходной жалобы: «База не находится после уборки», «Не заряжается на станции» или «Станция самоочистки не забирает мусор». Ей соответствуют разные наблюдения — откуда начинается уборка и как установлена база; какая индикация есть на роботе и базе при установке; какая станция используется и как проявляется сбой самоочистки. Эти сведения нужны в описании заказа, чтобы после ремонта проверять заявленную функцию, а не просто включение устройства.
Критерии приёма должны учитывать, что проверка навигации должна учитывать начальные условия и размещение станции; для второй задачи проверка пары устройств важнее предварительного заказа одного аккумулятора; для третьей в заказ может входить проверка станции и соединения с роботом. С исполнителем определите безопасный способ контрольной проверки после работ и отразите оставшиеся ограничения. Повреждённую технику не нужно запускать до осмотра ради подготовки этой памятки.
Условные варианты ниже помогают подготовить обращение. Это примеры для сравнения, а не истории местных ремонтов или дистанционные диагнозы.
Робот заканчивает маршрут, но не возвращается к зарядке. Сообщите, менялось ли расположение станции и обстановка. Сохраните карту до её возможного сброса.
Робот стоит на базе без привычной реакции. Подготовьте модель станции и штатного адаптера. Проверка зарядки не требует разборки батареи владельцем.
Робот возвращается, но контейнер остаётся заполненным. Назовите модель станции и наличие её отдельной ошибки. Работы со станцией следует указать в запросе отдельно.
Обсудите передачу зарядной станции, блока питания и других компонентов. Если проблема проявляется только в помещении, описание порогов и карты полезнее обещания воспроизвести её где угодно.
При повреждении аккумулятора, нагреве, дыме или запахе гари прекратите использование и зарядку. Не вскрывайте батарею и не пытайтесь обходить защиту датчиков.
Чистка датчиков, замена аккумулятора и ремонт привода имеют разную цель. Уточните состав диагностики пары «робот — база» и согласование деталей до установки.
Подтверждённого общего прайса пока нет. До заказа уточните стоимость разрешённой диагностики, работ, деталей и доставки, а также оплату проверки при отказе от ремонта.
Проверьте старт уборки, движение и возвращение на базу в согласованных условиях. Проверка только включения не подтверждает восстановление навигации.
Снизилась сила всасывания. Пылесос не включается.
Мелкая техникаНапиток не поступает. Вода появляется под корпусом.
Мелкая техникаПечь не нагревает. Не запускается программа.
Мелкая техникаМашина пропускает стежки. Нить обрывается.