Не заряжается на станции
Робот стоит на базе без привычной реакции. Подготовьте модель станции и штатного адаптера. Проверка зарядки не требует разборки батареи владельцем.
Подготовьте обращение по ремонту роботов-пылесосов в Сургуте. Разберите условные варианты неисправности и определите, какие сведения нужны мастеру до согласования заказа. Акцент этой памятки — приём результата: заранее выберите проверяемые признаки.
Согласование результата начните с исходной жалобы: «Не заряжается на станции», «Влажная уборка перестала смачивать салфетку» или «Робот шумит после столкновения». Ей соответствуют разные наблюдения — какая индикация есть на роботе и базе при установке; какая система подачи воды установлена и когда перестала работать; где произошёл удар и как изменились звук или движение. Эти сведения нужны в описании заказа, чтобы после ремонта проверять заявленную функцию, а не просто включение устройства.
Критерии приёма должны учитывать, что проверка пары устройств важнее предварительного заказа одного аккумулятора; для второй задачи влажную уборку нужно выделить в самостоятельную проверяемую функцию; для третьей нужно сопоставить механические признаки и условия движения после столкновения. С исполнителем определите безопасный способ контрольной проверки после работ и отразите оставшиеся ограничения. Повреждённую технику не нужно запускать до осмотра ради подготовки этой памятки.
Условные варианты ниже помогают подготовить обращение. Это примеры для сравнения, а не истории местных ремонтов или дистанционные диагнозы.
Робот стоит на базе без привычной реакции. Подготовьте модель станции и штатного адаптера. Проверка зарядки не требует разборки батареи владельцем.
Сухая уборка выполняется, режим с водой работает иначе. Укажите тип бака и изменения после ухода. Не добавляйте в бак неразрешённые инструкцией жидкости.
После удара появился новый звук. Расскажите об обстоятельствах и видимом повреждении. Не продолжайте уборку при заедании движения.
Обсудите передачу зарядной станции, блока питания и других компонентов. Если проблема проявляется только в помещении, описание порогов и карты полезнее обещания воспроизвести её где угодно.
При повреждении аккумулятора, нагреве, дыме или запахе гари прекратите использование и зарядку. Не вскрывайте батарею и не пытайтесь обходить защиту датчиков.
Чистка датчиков, замена аккумулятора и ремонт привода имеют разную цель. Уточните состав диагностики пары «робот — база» и согласование деталей до установки.
Подтверждённого общего прайса пока нет. До заказа уточните стоимость разрешённой диагностики, работ, деталей и доставки, а также оплату проверки при отказе от ремонта.
Проверьте старт уборки, движение и возвращение на базу в согласованных условиях. Проверка только включения не подтверждает восстановление навигации.
Снизилась сила всасывания. Пылесос не включается.
Мелкая техникаНапиток не поступает. Вода появляется под корпусом.
Мелкая техникаПечь не нагревает. Не запускается программа.
Мелкая техникаМашина пропускает стежки. Нить обрывается.