Не заряжается на станции
Робот стоит на базе без привычной реакции. Подготовьте модель станции и штатного адаптера. Проверка зарядки не требует разборки батареи владельцем.
Подготовьте обращение по ремонту роботов-пылесосов в Ярославле. Разберите условные варианты неисправности и определите, какие сведения нужны мастеру до согласования заказа. Акцент этой памятки — передача техники: зафиксируйте исходное состояние.
В документе приёма различайте условные задачи «Не заряжается на станции», «Робот не проходит привычный порог» и «Карта помещений стала меняться». Для первой запишите известное о том, какая индикация есть на роботе и базе при установке; для второй — какой порог не проходится и менялись ли условия покрытия; для третьей — когда меняется карта и что изменилось в размещении базы. Комплектность, внешнее состояние и разрешённые действия фиксируются отдельно от предполагаемого диагноза.
Такой порядок защищает границы заказа: проверка пары устройств важнее предварительного заказа одного аккумулятора; также проблему проходимости следует описывать вместе с окружением, а для третьего варианта работа с приложением и аппаратная проверка требуют разных разрешений. Передающий человек сможет сопоставить разрешённую проверку со сметой и не принять предложение дополнительных работ за уже выданное согласие.
Условные варианты ниже помогают подготовить обращение. Это примеры для сравнения, а не истории местных ремонтов или дистанционные диагнозы.
Робот стоит на базе без привычной реакции. Подготовьте модель станции и штатного адаптера. Проверка зарядки не требует разборки батареи владельцем.
Раньше маршрут был доступен, теперь робот разворачивается. Сообщите высоту и материал препятствия без попыток принудительно протолкнуть включённый робот.
Маршруты и границы отображаются иначе обычного. Сохраните скриншоты без адресов и личных данных. Не удаляйте настройки до согласования диагностики.
Обсудите передачу зарядной станции, блока питания и других компонентов. Если проблема проявляется только в помещении, описание порогов и карты полезнее обещания воспроизвести её где угодно.
При повреждении аккумулятора, нагреве, дыме или запахе гари прекратите использование и зарядку. Не вскрывайте батарею и не пытайтесь обходить защиту датчиков.
Чистка датчиков, замена аккумулятора и ремонт привода имеют разную цель. Уточните состав диагностики пары «робот — база» и согласование деталей до установки.
Подтверждённого общего прайса пока нет. До заказа уточните стоимость разрешённой диагностики, работ, деталей и доставки, а также оплату проверки при отказе от ремонта.
Проверьте старт уборки, движение и возвращение на базу в согласованных условиях. Проверка только включения не подтверждает восстановление навигации.
Снизилась сила всасывания. Пылесос не включается.
Мелкая техникаНапиток не поступает. Вода появляется под корпусом.
Мелкая техникаПечь не нагревает. Не запускается программа.
Мелкая техникаМашина пропускает стежки. Нить обрывается.