База не находится после уборки
Робот заканчивает маршрут, но не возвращается к зарядке. Сообщите, менялось ли расположение станции и обстановка. Сохраните карту до её возможного сброса.
Подготовьте обращение по ремонту роботов-пылесосов в Жуковском. Разберите условные варианты неисправности и определите, какие сведения нужны мастеру до согласования заказа. Акцент этой памятки — выезд или мастерская: выберите подходящий формат.
Передачу устройства стоит обсуждать после уточнения задачи. Для «База не находится после уборки» назовите, откуда начинается уборка и как установлена база; для «Появляется ошибка колеса» — какое колесо указано в ошибке и когда прекращается движение. Вариант «Карта помещений стала меняться» добавляет другой вопрос: когда меняется карта и что изменилось в размещении базы. Так исполнитель сможет определить нужный комплект и условия осмотра, не предлагая перевозить всё без разбора.
Сопоставьте способ приёма с причиной проверки: проверка навигации должна учитывать начальные условия и размещение станции; одновременно не упускайте, что согласованный тест должен включать движение в нужных условиях. Третий вариант требует отдельного решения: работа с приложением и аппаратная проверка требуют разных разрешений. Уточните, что готовить на месте, какие принадлежности передавать и кто отвечает за упаковку и доставку. Повторный запуск для подготовки описания не нужен.
Условные варианты ниже помогают подготовить обращение. Это примеры для сравнения, а не истории местных ремонтов или дистанционные диагнозы.
Робот заканчивает маршрут, но не возвращается к зарядке. Сообщите, менялось ли расположение станции и обстановка. Сохраните карту до её возможного сброса.
Устройство останавливается с предупреждением о движении. Запишите код и сторону, указанную в сообщении. Не проверяйте колесо при включённом приводе.
Маршруты и границы отображаются иначе обычного. Сохраните скриншоты без адресов и личных данных. Не удаляйте настройки до согласования диагностики.
Обсудите передачу зарядной станции, блока питания и других компонентов. Если проблема проявляется только в помещении, описание порогов и карты полезнее обещания воспроизвести её где угодно.
При повреждении аккумулятора, нагреве, дыме или запахе гари прекратите использование и зарядку. Не вскрывайте батарею и не пытайтесь обходить защиту датчиков.
Чистка датчиков, замена аккумулятора и ремонт привода имеют разную цель. Уточните состав диагностики пары «робот — база» и согласование деталей до установки.
Подтверждённого общего прайса пока нет. До заказа уточните стоимость разрешённой диагностики, работ, деталей и доставки, а также оплату проверки при отказе от ремонта.
Проверьте старт уборки, движение и возвращение на базу в согласованных условиях. Проверка только включения не подтверждает восстановление навигации.
Снизилась сила всасывания. Пылесос не включается.
Мелкая техникаНапиток не поступает. Вода появляется под корпусом.
Мелкая техникаПечь не нагревает. Не запускается программа.
Мелкая техникаМашина пропускает стежки. Нить обрывается.